Як повернути гроші за путівку в дитячий табір: чи можна зробити повернення, необхідні документи

1. Чи можна повернути гроші?
2. Законодавство
3. Які умови для повернення?
4. Документи для надання повернення
5. Як повернути гроші?
6. Куди звертатися?

Поїздка в дитячий табір може бути скасована з багатьох причин: діти захворіли або у батьків помінялися плани. Але якщо раніше путівки надавалися безкоштовно, то сьогодні подібний вид відпочинку коштує досить дорого. Тим важливіше отримати назад внесені за неї кошти.

Чи можна повернути гроші?

Законодавством повернення грошей за дитячі путівки в табір передбачений. При її покупці укладається договір про оплатне надання послуги , Визначення якого закріплено в статті 423 ГК РФ , В пункті 1.

Однак при укладанні угоди з установою потрібно уважно ознайомитися з документом перед підписанням. Організації в деяких випадках можуть вказувати в його пунктах розмір суми, що підлягає поверненню при відмові від путівки, і індивідуальні умови її повернення.

Увага! Відсоток, який утримується від вартості, залежить в першу чергу від того, коли відбувається повернення. Чим менше днів залишається до зміни, тим нижче кінцева сума, яку отримають його батьки в якості компенсації. Солідні організації заздалегідь вносять в угоду пункт про що стягується при поверненні путівки комісії.

Однак в деяких випадках процедура повернення пов'язана з труднощами. Здача путівки з компенсацією її вартості може затягнутися, якщо в договорі повністю відсутні регулюють подібну процедуру пункти. Але і тут закон знаходиться на стороні споживача: повністю відмовити у відшкодуванні вартості організація не має права.

Законодавство

Так як, надаючи місце в таборі для дитини, організація надає послугу, то процедура повернення коштів у разі відмови потрапляє під дію статті 32 Закону «Про захист прав споживача» .

Вона встановлює, що батьки можуть отримати всю сплачену суму, за вирахуванням фактичних витрат, понесених установою. Адміністрація табору зобов'язана на вимогу пред'явити документальне підтвердження понесених витрат.

У вартість поїздки спочатку закладені харчування, медичні процедури, оплата різних гуртків і секцій, що діють на території табору.

Увага! Так як оплата за більшість послуг проводиться заздалегідь, роботодавець має право стягнути витрачену суму з вартості путівки. Для цього в бухгалтерії проводиться розрахунок витрачених коштів, які відраховуються потім із загальної вартості путівки. Різницю між початковою ціною і понесеними витратами виплачують батькам.

Які умови для повернення?

Існує три категорії причин, через які путівка повертається назад з компенсацією всієї вартості або її частини:

Особисті обставини покупця:

• хвороба дитини;
• ненадання візи, якщо табір знаходиться на території іншої держави;
• інші обставини особистого характеру, які не дозволяють скористатися послугами організації.

Надзвичайні ситуації, які не залежать від покупця путівки і адміністрації табору:

• природні лиха;
• епідемії, що загрожують здоров'ю дітей;
• війна або масові заворушення.

Скасування заїзду організаторами. Повернення коштів в подібному випадку регулюється 451 статтею Цивільного кодексу РФ . Збитки відшкодовуються виходячи з справедливого розподілу витрат, які понесла кожна зі сторін.

Документи для надання повернення

Щоб відмовитися від поїздки в табір батьки повинні надати адміністрації установи такі документи:

• заяву в довільній формі із зазначенням причини відмови;
• платіжний документ, що підтверджує внесення плати за шляховий лист;
• паспорт особи, яка провадила покупку;
• свідоцтво про народження відправляється в табір дитини;
• реквізити особового рахунку для перерахування компенсації вартості путівки;
• в разі відмови через хворобу дитини - довідку, що підтверджує стан.

Завантажити зразок заяви

Обов'язково здійснювати процедуру передачі в офіційному форматі. При подачі паперів обов'язково потрібно залишити у себе примірник заяви з відміткою про прийом документів уповноваженим представником дитячого табору.

Увага! Перед подачею також робиться копія платіжних квитанцій, що підтверджують оплату путівки.

Як повернути гроші?

Стаття 314 ЦК України

відводить постачальнику послуги 7 днів на повернення коштів покупцю. Здійснюється передача наступними способами:

• через банківську організацію на вказаний покупцем розрахунковий рахунок;
• особисто в руки. Покупець зобов'язаний у цьому випадку написати розписку в отриманні.

Невиконання зобов'язань по поверненню грошей дає споживачеві право звернутися до судового органу. Держмито при подібному зверненні не сплачується, так як позов здійснюється в рамках Закону № 2300-1 .

Куди звертатися?

Заява подається уповноваженому на обробку документів співробітнику дитячого табору. Здійснюється передача декількома способами:

• безпосередньо при особистому відвідуванні;
• довіреною особою;
• за допомогою «Пошти Росії». Краще відправити рекомендований лист.

У документі в обов'язковому порядку зазначаються:

1. Відомості про організацію та її керівника.
2. Безпосереднє назва документа.
3. Прохання повернути сплачені гроші.
4. Бажаний спосіб отримання коштів.
5. П. І. Б. заявника.
6. Підпис заповнила особи.

Сувора форма документа для відмови законодавчо не передбачено, проте для швидкого розгляду заяви потрібно відобразити всю необхідну інформацію.