Чи можна повернути товар якщо він не сподобався протягом 14 днів

1. Закон про захист прав споживачів - чи можна повернути товар протягом 14 днів без чека ?
2. Чи можна повернути товар без упаковки?
3. Чи можна повернути товар якщо він не сподобався протягом 14 днів?
4. Чи можна повернути технічно складний товар протягом 14 днів?
5. Якщо немає чека чи можна повернути товар неналежної якості?
6. Заміна товару по гарантії - особливості заміни
7. Як повернути товар на АліЕкспресс?
8. Як повернути гроші на АліЕкспресс якщо товар не прийшов?

Мало хто знає, що потрібно робити, якщо, купивши в магазині товар, виникла необхідність його повернення. Які правила потрібно застосувати, щоб здійснити повернення або заміну придбання.

Закон про захист прав споживачів - чи можна повернути товар протягом 14 днів без чека ?

Законодавством передбачена можливість повернення речі, при відсутності при собі чека на її покупку.

Кожен покупець в період 14 днів з дня покупки має можливість повернути неподошедшую придбання.

Для цього необхідно повернутися в ту торгову точку, де безпосередньо була здійснена покупка. Пояснити продавцеві, що чека немає, наприклад, він втрачений. Варто переконатися, що дана річ не входить в загальноросійський перелік «неповернутих» речей.

Можливо, є свідки, які бачили здійснення покупки в даному конкретному магазині. Якщо ж продавець не вірить їхніми словами, а також вимагає пред'явити чек, йому слід нагадати, що законом передбачено повернення і без цього документа.

пишеться звернення на ім'я директора та адреса магазину. У ньому детально викласти суть:

• коли, за яких обставин, яке придбання було скоєно;
• чому виникла необхідність повернути придбання;
• вказати дані паспорта покупця, завірити підписом і датувати документ.

Торговець зобов'язаний прийняти скаргу і повернути гроші або обміняти товар, якщо ж клієнт виявить таке бажання.
Одним з головних умов, є і збереження фабричної упаковки, і присутність бирок або ярликів.

Варто ще прочитати статтю розповідає про те, протягом якого часу можна повернути товар в магазин з чеком .

Чи можна повернути товар без упаковки?

Згідно з пунктами закону, якщо товар є якісним, то збереження його упаковки в цілісності обов'язкове при поверненні в точку збуту. Це відбувається тому, що деякі виробники, наносять відповідну інформацію безпосередньо на упаковку.

Упаковка повинна бути безпечною для продукту, тобто шкідливі речовини не повинні потрапити в нього під час знаходження в ній. Крім того, вона повинна бути зручною і герметичній для здійснення ручного перенесення.

Чи можна повернути товар якщо він не сподобався протягом 14 днів?

Іноді розмір, колір або фасон вироби не відповідають запитам покупця, хоч і якість відмінна. Не потрібно турбуватися - законом передбачено повернення такого товару. причому можливий повернення товару без пояснення причин , Якщо протягом 14 днів.

Вимога споживача виразиться в поверненні витрачених фінансів або заміні на схожу модель. Все це можливо, якщо двотижневий термін не закінчився і товар не відноситься до придбань, які не підлягають поверненню. Річ не використовувалася, а відповідно, все бирки, властивості і функції збережені. Крім того, є чек або особи, які бачили факт придбання.
Продукцію, замовлену по каталогу, телефону, інтернету (дистанційно, тобто віддалено), також можна повернути в 14-денний термін.

Необхідно виконання однієї з умов:

• замовлення ще не дійшов до адресата;
• не закінчилася тиждень з моменту отримання;
• наявність квитанції або інших документів про оплату;
• цілісність упаковки і вигляд не зазнавали змін.

Необізнаність про можливість повернення посилки протягом 7 днів, дає її власнику право на повернення в тримісячний термін. Детальна інформація про терміни повернення товару згідно із законом про захист прав споживачів є в цій статті .

Чи можна повернути технічно складний товар протягом 14 днів?

Це можливо, якщо не минув 2 тижні з моменту придбання покупки.

До предметів технічної складності зазвичай відносять:

• транспортні засоби пересування та номерні знаки до них;
• аеросани;
• плавальні засоби;
• морозильні апарати;
• машинки для прання;
• стаціонарні комп'ютери та ноутбуки та комплектація до них.

В обов'язковому порядку складається претензія. Для доказу правоти потрібна експертиза. Вона здійснюється продавцем або виробником.

Якщо товар магазин відмовляється приймати назад, то експертиза буде проводитися за рахунок споживача. Підсумки проведеної експертизи можуть бути застосовані в суді, який ухвалить повернути, витрачені на її проведення фінанси.

Якщо немає чека чи можна повернути товар неналежної якості?

Крім повернення якісної речі, споживач, звичайно ж, має право повернути назад браковану, неякісну продукцію, робочі функції і властивості якої були порушені під час виготовлення, тобто виробником, або в процесі продажу - тобто продавцем.
Якщо придбання є таким, сміливо можна вимагати назад сплачені гроші. А також при бажанні покупця, закон передбачає обмін на аналог, якщо такий є в наявності. Доречно буде і вимога зниження вартості, усунення браку. Можна вимагати компенсацію і витратити її на самостійне усунення неполадок.

Необхідною процедурою є складання претензії. У ній слід описати коли, де і за яких обставин здійснена покупка. При можливості вказати характеристики, а також виникли проблеми і неполадки. Для транспортування до місця експлуатації покупки великого розміру потрібно доставка. Послуги по її виконанню природно оплачуються покупцем. Цей факт потрібно теж згадати при складанні претензії, підписаної і датованій, а також складеної в кількості двох штук - для продавця і покупця.
Ця процедура виконується і в разі відсутності чека, так як законом передбачено таке повернення.

Заміна товару по гарантії - особливості заміни

Варто зазначити, що гарантія являє собою часовий період, протягом якого, покупець отримує право обміну, повернення неякісного або зламався товару.

Термін гарантії визначається самим виробником, а іноді і продавцем, починається він з моменту покупки. У разі, якщо дата покупки невідома, то з моменту випуску виготовлення. А якщо ж ні продавець, ні виробник не встановили термін - він вважається рівним 2 роки (на підставі закону).

Гарантійний талон дає право покупцеві на безкоштовний ремонт, відшкодування витрат, якщо він був проведений за власний рахунок, а також повернення коштів або зменшення вартості товару. Крім того, протягом гарантійного терміну покупець може вимагати заміни товару, якщо той не відповідає якості, не виконує призначені функції, не володіє потрібними властивостями. Після звернення в магазин з вимогою замінити по гарантії виготовлення, складається акт про повернення і заміну товару. У ньому зазначаються найменування продукції, повні ПІБ покупця, паспортні дані та дані організації продавця, а також причини заміни, основні характеристики продукту. Документ датується і підписується.

Подробиці, що стосуються обміну і повернення товару в магазин, описані в наступній статті .

Як повернути товар на АліЕкспресс?

Офіс АліЕкспресс знаходиться в Китаї, отже, посилку доведеться повертати туди. А цей процес відповідно буде дуже витратним, і можливо перевищить навіть вартість самого придбання. Так що в разі, якщо замовлений товар не підійшов, краще зажадати повернення грошей.

На сайті АліЕкспресс можна відкрити «суперечка», де вказується сума, яку необхідно повернути, наприклад вартість замовленої речі. Як правило, гроші повертають в повному розмірі.

Як повернути гроші на АліЕкспресс якщо товар не прийшов?

У цьому випадку також необхідно відкрити «суперечка». Зробити це не складно, в списку замовлень потрібно вибрати продукт, з яким виникли проблеми. У його розділі відкрити «суперечка». Потрібно вказати, що можливий тільки повернення коштів, а саме повної вартості, з причини, що замовлення не прийшов.

Століття нових технологій - відкриває нові горизонти. Зараз можна зробити будь-яку покупку навіть не виходячи з дому. Хоча і набуваючи річ в магазині, вона може виявитися неякісною, бракованої, невідповідною. Слід пам'ятати, що покупець завжди правий, і слідуючи пунктам ЗоЗПП, можна здійснити повернення або заміну товару.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста