Історія успіху: OZ.by

Напевно, книги на OZ.by сьогодні не купують тільки продавці інших книгарень . Але ж колись засновнику "білоруського Амазону ", Як назвали OZ.by на одному з" Ділових інтернетів ", доводилося самому розвозити книги першим покупцям. Про шляхи від індивідуального підприємця до власника найбільшого в Білорусі інтернет-магазину , Який торгує тепер не тільки книгами, Андрій Гриневич розповів " комп'ютерним вістям ".

- Як ви вирішили зайнятися онлайн-торгівлею, та ще й книгами?

- Я вчився на ФПМІ БГУ , Вибирав свою майбутню професію, і, звичайно, не підозрював, чим це через деякий час обернеться. Як спеціальності я тоді для себе вибрав Web-програмування. У цей час якраз почав набирати популярність Amazon.com , А я підробляв у видавництві. І тоді я запропонував директору цього видавництва зробити для них інтернет магазин . Отримавши згоду, я його сам з нуля розробив, зробив дизайн, і розмістив в Мережі. Цей же магазин, до речі, я використовував і як "платформу" для своїх курсових, а потім і диплома.

- І наскільки інтернет-магазин підняв продажу видавництву?

- Невеликий потік замовлень був, але я вирішив, що потрібно розширюватися, і не обмежуватися тільки одним видавництвом. Тому я розширив асортимент і запустив магазин на окремому домені . Це був 1999 рік. Правда, до повної автоматизації роботи цієї версії магазину було далеко: отримавши замовлення через інтернет , Я записував його в блокнот (я його, до речі, до цих пір зберігаю), потім їхав на нічну книжковий ярмарок в спорткомплексі "Динамо". Їхати треба було першим автобусом о п'ятій ранку (машина у мене з'явилася пізніше - дісталися "Жигулі" від дідуся), тому що потім ставало занадто багато народу, та й потрібно було встигнути розвезти це все замовникам. До сих пір пам'ятаю, як я ходив з двома картатими туристичними сумками, повними книг, по заметах біля автозаводу, де був тоді офіс. Потім вже почав виходити безпосередньо на видавництва: спочатку в Білорусі, потім в Росії.

- А коли ви змогли перекласти "найприємніше" на кур'єрів, або хоча б пересісти на машину?

- Перший кур'єр з'явився приблизно через два роки після початку роботи, а машина у мене з'явилася ще десь через рік. Перші два роки, зізнаюся, магазин був повністю збитковим, і тримався на моєму чистому ентузіазмі. Напевно, на той час, якби не було прибутку, ентузіазм б вже просто вичерпався.

- А як з'явилася назва OZ.by?

- Перший магазин розташовувався за адресою books.nsys.by, і коли в 2001 році дозволили вільно реєструвати домени в зоні BY, природно, стало питання, яку адресу вибрати. На той час у нас вже був досить відомий Amazon , І потрібно було якесь коротке і співзвучне з ним назву, що мало б усталену позитивну асоціацію у покупців. Так і народилася назва OZ.by. Так що деякий збіг з Ozon.ru - чиста випадковість, хоча їх домен з'явився на рік раніше.

- У чому, на вашу думку, головний рецепт успіху OZ.by?

- Просто так вийшло, що я на цьому ринку "стартанул" першим. Звичайно, були різні "книжники", які приходили в інтернет і говорили, мовляв, ми вас за два місяці роздавимо, ми вас витиснемо ... Але де вони тепер? Звичайно, важливо і те, що я і вся команда OZ.by дуже багато і інтенсивно працювали. Великий плюс також і те, що я - не просто директор, а й власник, і ставлюся до компанії як до своєї дитини.

- А якби ви, скажімо, стартували зараз?

- Не факт, що домігся б такого ж результату. Думаю, якщо хтось вирішив стартувати в цій сфері зараз, то у нього мало шансів. У сегменті продажу книг через інтернет вільно не більш як 2% ринку.

- А як же бути з тим, що паперові книги вимирають як вид, і всі переходять на електронні?

- Книги купують дуже добре. Минуло тринадцять років, а в цьому плані, на щастя, нічого не змінилося. У всьому світі стали менше читати, але це дуже мало пов'язано з електронними книгами , І з технологіями взагалі. Якщо ж говорити про OZ.by, то ми продали в цьому році на 50% більше книг, ніж у минулому.

- А яка доля книг в загальному обороті компанії?

- Зараз близько 60%, але за рахунок розширення асортименту ця цифра зменшується. Ми любимо продавати те, що більше ніхто не продає, і нехай спочатку це викликає неоднозначну реакцію, як було, наприклад, коли ми стали продавати насіння - для нас важливіше задовольнити потреби ринку , Які ми бачимо. І головним мірилом тут є відгуки задоволених клієнтів.

- А яку роль відіграють сьогодні в вашому бізнесі офлайнові магазини? Адже не дарма їх стає все більше ...

- Спочатку ми задумали їх як пункти самовивозу, альтернативу доставці. Адже багатьом набагато зручніше забирати замовлення самостійно по дорозі з роботи / навчання.

Сьогодні через такі пункти ми доставляємо куди більше замовлень, ніж з кур'єрами. Самі по собі книжкові магазини OZ.by досить успішні, але якби не було інтернет-складової, то вони були б збитковими.

- Крім OZ.by, у вас ще є і проект онлайн-аукціонів Ay.by . Розкажіть, як він з'явився.

- Думка була дуже проста: є Amazon, а є eBay . З'явилася можливість інвестувати час і гроші в який-небудь новий проект в сфері електронної комерції, і я зупинився на аукціонах. Спочатку це був додатковий сервіс для магазину. Зараз аукціонів вже десять років, і це самостійний проект, який вийшов на прибутковий рівень. У Білорусі у нього, за великим рахунком, немає конкурентів, і навряд чи вони з'являться. Одного разу на цей ринок у нас спробували вийти поляки. Вони витратили, за моїми підрахунками, близько 300 тисяч доларів на контекстну рекламу , На рекламу на TUT.by , Але в підсумку змогли протриматися всього близько року.

- Ви не втомилися ще за стільки років від OZ.by? Не тягне в інші проекти?

- Інших проектів немає, я 100% часу займаюся OZ.by, і мені це до сих пір дуже цікаво. Тим більше, що над ним ще можна працювати і працювати.

- І які найближчі плани на майбутнє OZ'а, якщо не секрет?

- Ми плануємо не тільки розширення роздрібної мережі в Мінську, але і відкриття торгових точок в обласних містах, щоб бути ближче до клієнтів. Ну, і, зрозуміло, продовжимо вдосконалювати наш сервіс.

- Чи не важко керувати компанією зараз, коли вона виросла?

- Я ніколи не вчився на керівника, але відчуваю, що 200 чоловік, які працюють в OZ.by сьогодні - для мене не межа. Ніяких MBA проходити не планую - це потрібно тим, хто поки далекий від управління, бізнесу, маркетингу. Я більше люблю ходити на різні тренінги, семінари, конференції. Там записую думки, які потім реалізую в бізнесі .

- Що, на ваш погляд, найважливіше для успіху "сферичного інтернет-проекту в вакуумі"?

- Найголовніша складова успіху, на мій погляд, - інтерес. Інтернетом займатися відносно дешево, і це відносно легко. Якщо у вас є бажання робити свій проект в інтернеті, не потрібно дивитися на інші види діяльності. Ніші відкриваються постійно. Наприклад, той же біткоіни. Головне - не лінуватися їх знаходити і використовувати.

Розмовляв Вадим СТАНКЕВИЧ