Куди скаржитися на керуючу компанію

1. Як правильно написати скаргу на керуючу компанію
2. Куди звертатися зі скаргою на керуючу компанію
3. Зразок заяви скарги на керуючу компанію в прокуратуру
4. Подати в суд на компанію, що управляє

Як скласти скаргу на керуючу компанію? І як її грамотно подавати. Порушення з боку керуючих компаній викликають питання у багатьох власників житла.

У нашому огляді ми запропонуємо алгоритм роботи зі скаргами на управлінців, розберемо, куди скаржитися на керуючу компанію і розберемо, як довести їх розгляд до потрібного результату.

Як правильно написати скаргу на керуючу компанію

Якщо вам потрібно скласти скаргу або претензію на керуючу компанію, необхідно знати, що, як і будь-які інші скарги, вона складається в загальній формі. Це означає, що як в будь-якому документі, в скарзі повинен бути «шапка», тобто верхня частина документа, де вказується адресат - куди відправляємо скаргу.

Також вказується ім'я, прізвище та по батькові заявника скарги, адресу вашої реєстрації і номер телефону. Адреса і номер телефону вказуються для можливості відправити відповідь і повідомити вам про результат вирішення вашого питання.

Нижче, по центру аркуша, ми повинні написати найменування документа: «Претензія». Під назвою коротко викладаємо суть вашої скарги - це основна частина документа.

В основній частині ми описуємо виявлені порушення з боку КК, а також в якій частині договору керуюча компанія не виконує свої зобов'язання за договором.

Припустимо, наша проблема з КК викликана тим, що керуюча компанія порушує графік вивозу сміття або взагалі не вивозить його.

Відповідно в скарзі на керуючу компанію повинна знайти своє відображення повна інформація про те, в який проміжок часу або з якого числа не вивозиться сміття з контейнерів, які розташовуються за адресою (тут пишемо точну адресу житлового будинку та місце розташування контейнерів).

Істотна деталь в скарзі на керуючу компанію: необхідно вказати, що факт не вивезення сміття є порушенням договору, укладеного з КК і написати прохання усунути в строк, зазначений вами, дане порушення. Після заповнення основної частини скарги необхідно записати дату скинення скарги і поставити особистий підпис з розшифровкою.

Для того, щоб мати на руках підтвердження факту прийому скарги організацією, в яку направляється претензія, ви повинні скласти документ у двох примірниках. При цьому на другому екземплярі особа, яка прийняла від вас скаргу, має поставити дату прийому і розписатися. Цей примірник залишається у вас на підтвердження факту прийому і крім того, з моменту прийому претензії йде термін, за який ви повинні отримати офіційну відповідь на вашу скаргу.

Який же повинен бути офіційний термін відповіді на скаргу? Якщо скарга на керуючу компанію направляється в орган держави, то відповідь можна чекати протягом 30 днів від моменту надходження вашої скарги, і це відображено в законодавстві РФ. Тепер, якщо скарга направляється вами в керуючу компанію, термін розгляду такої скарги регламентується законом про захист прав споживачів, і термін розгляду такої претензії становить не більше 10 днів.

Якщо ваш права порушуються керуючою компанією, ви можете подати заяву в суд для захисту ваших прав. Для ініціації судового розгляду пишеться заява за формою і відповідно до викладеної в ст.131 ЦПК РФ інформацією. З моменту подачі заяви протягом 5 днів згідно ст.133 Цивільного процесуального Кодексу РФ має вирішитися питання про прийняття до провадження вашого звернення.

Куди звертатися зі скаргою на керуючу компанію

Головне питання, поставлене на початку нашої статті - це куди саме скаржитися на КК? Для правильного вирішення питання необхідно дотримуватися встановленого порядку, а саме: перш ніж звертатися до суду або контролюючі організації, необхідно докласти зусиль до мирного вирішення питання.

Тобто почати необхідно з подачі претензії безпосередньо в саму компанію, що управляє, в головний офіс.

Подальший перебіг подій залежатимуть від ходу вашої скарги, варіантів тут рівно два.

• Або вашу скаргу розглянуть і задовольнять.
• Або ж ваша скарга буде проігнорована керуючою компанією і порушення будуть продовжені.

Однак при будь-якому результаті скарги ви повинні отримати офіційну відповідь на ваш запит.

У відповіді повинна бути наступна інформація: або обґрунтовану відмову в задоволенні, або ж заходи, прийняті компанією, що управляє в напрямку задоволення вашої скарги.

Зрозуміло, що при задоволенні скарги конфлікт можна вважати вичерпаним.

Розглянемо подальші дії вас при незадоволенні скарги:

1. Перше, що ви можете зробити - звернутися до органу, який має відповідні повноваження на перевірки за зверненнями громадян всього житлово-комунального фонду Житлову інспекцію. Дана інспекція має право за результатами своєї перевірки застосовувати стягнення до винних в порушеннях особам.
2. Якщо звернення в Житлову інспекцію не принесе результату, наступний ваш крок - звернення до Росспоживнагляд . Оскільки договір між вами і Керуючою компанією відноситься до категорії побутових договорів і регулюється федеральним законом «Про захист прав споживачів», то скарга в Росспоживнагляд з приводу порушення ваших прав як споживача послуг КК правомірна. Звернення в Роспотребнадзор подається у формі заяви. Основна частина заяви буде повністю ідентична основній частині вашої скарги, розглянутої вище повинна містити суть порушень КК і ваші претензії. За вашою заявою Росспоживнагляд проводить перевірку керуючої компанії і викладених в заяві фактів порушення договору, і за результатами перевірки може застосувати санкції КК.
3. Якщо і цей крок залишився без задоволення, ви можете звернутися в судові органи або прокуратуру. Розглянемо цей варіант докладніше.

Зразок заяви скарги на керуючу компанію в прокуратуру

Заява в прокуратуру пишеться відповідно до форми, запропонованої нижче.

завантажити зразок

скарги в прокуратуру в форматі .DOC .

Також зразок ви можете запитати в прокуратурі за місцем проживання.

Подати в суд на компанію, що управляє

Зверніть увагу, що якщо ваші скарги в організації, перераховані вище, були пов'язані саме з фактами порушень з боку КК умов договору, швидше за все ваш питання вирішиться позитивно, порядок буде наведений, а винні в порушеннях буду покарані. Однак так буває далеко не у всіх випадках.

Крім того, якщо ваш збиток від дій КК носить майновий характер, тоді останнім вашим аргументом як потерпілої сторони буде звернення в судові органи.

Приклад - пошкодження вашого транспортного засобу гілкою спиляного дерева, тобто від прямих дій співробітників керуючої компанії. Заяву до суду подається за встановленою формою з доданням необхідних документів.

Стаття 27 Цивільного процесуального кодексу (ЦПК РФ) визначає питання, в який саме суд ви повинні віднести вашу заяву. Так, позовна заява до організації повинно подаватися до суду за місцем знаходження організації. Це питання може бути також висвітлений в тексті вашого договору з КК, якщо це так, то документи подаються до судових органів, прописані в договорі. У питанні куди скаржитися на керуючу компанію ви повинні розглянути об'єктивно всі моменти вашої проблеми і діяти розважливо і послідовно.