«Кухонний двір»: довгоочікувана перепочинок

«Кухонний двір» - ім'я якого всі люди знають. Особливо в Підмосков'ї. Компанія володіє своєю власною виробничою площадкою в Люберцях і торговельною мережею «Модні кухні», яка включає в себе 18 магазинів, розташованих в Москві, Люберцях, Балашисі, Одинцова, Митищах, Подільському і Рязані.

У Москві компанія відкриває свої салони в торгових центрах. Перевага віддається спальних районів. Площа точок продажів не перевищує двохсот метрів. За словами генерального директора «Кухонного двору» Юрія Титова, стратегія просування малих форматів показала свої переваги саме в період падіння купівельного попиту.

- У той час коли великі кухонні гіпермакетів позбулися 80-ти відсотків трафіку, наші фірмові салони, досить скромні за розмірами, продовжували обслуговувати покупців, - розповідає він. - Невеликі майданчики зручні ще й тим, що їх легко переформатувати, змінивши експозиції. Наприклад, до кризи ми прагнули виставляти на подіуми асортимент класу «мідл». Зараз же, відповідно до умов, що змінилися попитом, робимо упор на кухні класу «економ».

«Кухонний двір» завжди приділяв велику увагу роботі з покупцем, але з початком кризи компанія посилила моніторингову активність, щоб підтримати рівень продажів. Опитування покупців проводяться раз на два тижні.

- Ми поставили перед собою завдання відстежувати зміни в характері поведінки клієнтів. Хочу сказати, в нашому секторі не все так погано. Якщо на початку року покупці боролися за кожну копійку і норовили придбати тільки найдешевше, то зараз ми спостерігаємо зворотну реакцію. Не скажу, що значно виріс інтерес до сренднеценовим лінійок, а й жорстка економія сходить нанівець. На відміну від січня-березня, зараз люди готові доплачувати відсотків двадцять-тридцять за більш дорогі матеріали, декори та комплектацію. При цьому споживачі як і раніше вимагають більшого вибору. Охоче повідомляють, що не влаштовує їх пропозиція. Це хороший знак. По крайней мере, нам зрозуміло, на який асортимент робити ставку.

За словами пана Титова, кризовий затишшя на ринку дало компанії можливість зосередитися на внутрішньому маркетингу. Скориставшись технічної перепочинком і призупинивши на деякий час програму розвитку мережевого роздробу, «Кухонний двір» впритул зайнявся питаннями підвищення якості управління магазинами.

- За останні кілька місяців ми провели ряд тренінгів з підвищення мотивації у продавців і управлінців, - повідомляє гендиректор «Кухонного двору» .- Розробили програму корпоративних конкурсів. Не скажу, що я проводив спасенні бесіди з кожним з продавців, але постарався розібратися в поведінкових особливостях робочих колективів всіх 18-ти салонів. Зізнаюся, що раніше, в період бурхливого зростання мережі, нам ніколи не вистачало часу на подібні заходи.

Крім того, в період попиту, що знижується «Кухонний двір» посилив рекламну активність.

- Ми користуємося масою доступних і відносно недорогих способів просування своєї марки. Організуємо конкурси на аматорських ФотоФорум, беремо участь у Дні міста, регулярно з'являємося в передачі «Квартирне питання». Ми прагнемо донести до наших покупців одну дуже просту думку - ми тут, ми поруч, і з нами добре.

Олександра Данилова

Розрив шаблону

На кельнської виставці однією з головних зірок експозиції OKE Kunststofftechnik став кутовий диван «Фабрики Мірлачева».

Засідаючи - розвивай

11-го червня в будівлі Торгово-промислової палати РФ відбулася галузева дискусія з експорту в форматі круглого столу.

Іспит для девелоперів - шанс для меблевиків

Вступає в силу новий порядок роботи забудовників житлової нерухомості в Росії.

Говорить і показує «Евант»

Саратовська фабрика продовжує відпрацьовувати запит торгівлі на импортозамещающие товари.

Як єдиний організм

Меблева компанія довірила професійного аутсорсеру весь комплекс логістичних послуг, щоб позбавити своїх торгових партнерів від зайвих проблем.