Основні правила і принципи ведення суперечок, переговорів

1. Хто такий Пол Грем?
2. Чим примітно есе Пола Грема «Як правильно заперечувати?»
3. Перший ступінь піраміди Грема
4. Другий ступінь піраміди Грема
5. Третій ступінь піраміди Грема
6. Четвертий ступінь піраміди Грема
7. П'ятий ступінь піраміди Грема
8. Шостий ступінь піраміди Грема
9. Сьома сходинка піраміди Грема

Із суперечками і дискусіями ми стикаємося щодня. Відстоюючи свою думку, ми сперечаємося з дітьми, колегами, родичами і знайомими. Спори виникають з різних приводів і не завжди закінчуються мирно. Часом спокійні на початку спору люди стають ворогами, а все тому, що вони не вміють сперечатися.

Виявляється, вести суперечку - це мистецтво, і називається воно еристикою, яка, в свою чергу, ділиться на діалектику і софістику. Першу розвивав давньогрецький філософ Сократ, який застосував слово «діалектика» для позначення мистецтва сперечатися, вести діалог з метою осягнути істину. Згодом він вибрав інший спосіб її осягнення - дискусію, спільне обговорення, які передбачають повагу до особистості і думки опонента.

Наш сучасник американець Пол Грем склав піраміду, названу його ім'ям, яка дозволяє розпізнати, хто перед нами - маніпулятор, провокатор, який хоче втягнути нас в безплідну перепалку, або людина, налаштована на конструктивний діалог, дискусію.

Хто такий Пол Грем?

Пол Грем - американський підприємець, співзасновник венчурного фонду Y Combinator - бізнес-інкубатора для невеликих IT-компаній. За освітою він програміст, який має ступеня бакалавра, магістра та доктора філософії в галузі прикладних наук. Написав кілька книг з програмування.

Швидше за все, його ім'я було б відомо лише програмістам, якби він не став писати есе і нариси, що представляють інтерес для більш широкого кола читачів. Наприклад, «Як розпочати стратап» (2005). Але найбільший інтерес викликало його есе «Як правильно заперечувати» (2008). У цьому ж, 2008 році, на думку журналу Bloomberg Businessweekk, він став одним з 25-ти найвпливовіших людей Інтернету.

Чим примітно есе Пола Грема «Як правильно заперечувати?»

Це есе Пол Грем задумав в допомогу тим, хто спілкується, а значить, і вступає в суперечки в інтернеті. Однак рекомендації, які воно містить, цілком підійдуть і для спілкування в реальному житті. Єдина відмінність між спорами в мережі і реалі полягає в тому, що в першому випадку у нас є час на обдумування відповіді.

В есе представлена ​​піраміда, названа пірамідою Грема. Вона складається з можливих семи аргументів, до яких вдаються люди, що вступають в суперечку або дискусію. В основі піраміди знаходяться найслабші і «брудні» аргументи, які виключають конструктивне ведення спору. «Рух вгору по ієрархії знижує напруженість дискусії, - пише Пол Грем, - і йде більшості її учасників на користь».

Ретельно вивчивши наведену в піраміді можливу аргументацію, ми зможемо розпізнавати демагогів і перемагати в суперечках не тільки в інтернеті, але і в житті.

Перший ступінь піраміди Грема

Отже, в самому низу піраміди Грема, на її першій сходинці, знаходиться сама непорядна і, на жаль, найпопулярніша аргументація, коли застосовується пряма образа: «Та ти просто ідіот, дурень!» І т. Д.

Мета того, хто до нього вдається, зовсім не істина, а маніпуляція. Він хоче спровокувати людину, якій направлено образу, на конфлікт, вивести його з себе, придушити морально, принизити, змусити переживати.

Ні в якому разі не можна вступати з такою людиною в діалог, адже він тільки цього і чекає. Відповідаючи йому, ми, образно кажучи, поділлям масла в вогонь. Тому внесемо провокатора в «чорний список» і забудемо про нього назавжди.

Складніше, якщо така людина зустрінеться нам на шляху в реальному житті, наприклад, в громадському транспорті. Подумки також заносимо його в «чорний список» і поводимося відсторонено. Швидше за все, він не захоче витрачати свою енергію даремно, адже ми не виправдали його очікувань і не відповіли грубістю на грубість.

Другий ступінь піраміди Грема

На другу сходинку піраміди Пол Грем помістив аргументацію, яка також не сприяє конструктивному діалогу, - це перехід на особистості, коли образи зачіпають національність, соціальний статус, фізичні недоліки, батьків та інші «хворі місця». Наприклад, «Ти одружився втретє і будеш розповідати нам про вірність?».

Можна сказати, що, в порівнянні з першим випадком, тут спостерігається певний прогрес, адже для опонента ми вже не абстрактне істота, а конкретніше, що володіє недоліком, через якого він нібито не хоче зійти для спору з нами.

Однак його мета - забрати і нас, і інших беруть участь у суперечці від предмета розмови. Нас - вибивши з рівноваги і змусивши нервувати, а інших - змусивши засумніватися в справедливості нашої думки.

Єдине гідне дію у відповідь на маніпуляцію (а адже це саме маніпуляція), - ігнорувати слова опонента, повернувши всіх до суті дискусії.

Третій ступінь піраміди Грема

На третій сходинці Грем розташував претензії, які опонент висловлює до нашого тону. Зазвичай він робить це тоді, коли відчуває, що відповісти йому нічого, інших аргументів у нього немає і суперечка програний. Тоді він звертається до нас зі словами на кшталт «Не смій говорити зі мною таким тоном!», «Не підвищуй на мене голос!».

Можливо, ми дійсно підвищили голос. А якщо немає, варто все ж знизити тон. Побачивши, що ми пішли йому назустріч, опонентові буде не так образливо програти суперечку, і він може погодитися з нашою думкою.

На відміну від двох перших випадків, при суперечці, який перейшов на таку стадію, можлива перемога або компроміс.

Четвертий ступінь піраміди Грема

На четвертій сходинці знаходяться аргументи-сперечання і аргументи-причіпки. Хоча аргументами їх назвати важко, тому що вони не мають сенсу. Тут відсутні образи і претензії, але і ділового підходу теж немає. Люди розмовляють різними мовами і кожен про своє, не бажаючи розуміти один одного. Кого-то одного або обох приваблює не стільки результат, скільки процес.

Питання на зразок «Ну і що? Ну і навіщо? А далі що? Що за маячня ти несеш? »Заганяють в глухий кут, заважають зосередитися.

Якщо ухилитися від суперечки неможливо, варто нагадати упирається опонентові, що при відсутності вірного рішення програти ризикують все. Крім того, у впертого сперечальника напевно є щось, що він не хотів би втрачати. Можна натякнути йому, що якщо він не припинить «валяти дурня», це може статися.

П'ятий ступінь піраміди Грема

На наступну, п'яту, сходинці розташувалися контраргументи. На цьому етапі дискусія наближається до конструктивного діалогу, коли опонент висловлює свою позицію. Наприклад, він посилається на те, що в минулий раз все прислухалися до його розумного раді і не помилилися. Значить, таким же чином слід вчинити і тепер.

У цьому випадку ми повинні розібратися, наскільки логічний контраргумент і чи варто з ним погоджуватися. Адже можливо і те, що він нерозумний і висунутий лише заради самого спору. Однак не потрібно категорично відкидати цей контраргумент. В іншому випадку людина може впертися і з принципу доводити те, в чому він і сам не впевнений. Необхідно дати йому можливість зберегти обличчя, пояснивши, що його думка є цінним, але для даного випадку не цілком підходить.

Шостий ступінь піраміди Грема

Шостий рівень являє собою спростування по суті. Це вже майже, але ще не ідеальна дискусія. Немає безглуздих суперечок і контраргументів, підміни понять. Опоненти говорять однією мовою, дають один одному можливість висловитися, призводять вагомі аргументи. Одним словом, дискутують красиво: «Ви вважаєте, що це ікс, а говорю, що це ігрек. І ось чому ... ».

І якщо ми згодні з аргументами опонента, потрібно відверто визнати, що він має рацію. Якщо ми вважаємо, що він має рацію частково, варто запропонувати йому свій варіант, але при цьому не забути відзначити гідності його суджень.

Сьома сходинка піраміди Грема

І на верхівці піраміди знаходиться «чисте» спростування. Наш опонент тактовний, уважний і він поважає наше право на власну думку. При цьому він наводить переконливі докази, що свідчать про правильність його погляду. Його твердження не голослівні, під кожним з них він обов'язково дає посилання, що підтверджує його висновки.

Варто задуматися, чи вміємо ми вести дискусію, на який рівень піраміди Грема ми б себе поставили. За допомогою цієї піраміди ми можемо також визначити наміри нашого опонента - чи не намагається він нами маніпулювати.

джерело

Читайте також: