Що робити, якщо поклав гроші не на той номер QIWI
Що можна зробити відразу
Сьогодні ми розглянемо власне створення заявки в службу підтримки клієнтів, що допоможе вам у поверненні коштів, а також розглянемо кілька запасних способів, які також можуть подіяти; а закінчимо описом крайніх заходів для ситуації з помилковим переведенням.
Якщо ви виявили, що зробили помилку в наборі номера, вже після завершення транзакції, то важливо забрати чек, який вам надрукує термінал.
Запам'ятайте: у будь-якій ситуації, поки не будете впевнені, що все пройшло успішно, чек потрібно зберігати.
Суть способу в тому, що на чеку ви можете знайти інформацію про те, кому ви відправили свої гроші і зателефонувати, так як номер гаманця - це номер телефону. Не відповіли? Тоді рухаємося далі.
Якщо термінал вам не надрукував чек, то знайти інформацію ви можете в особистому кабінеті, якщо у вас он-таки є. Але про це потім. На місці ви також можете спробувати подзвонити на номер агента, який розмістив апарат, і звернутися до нього з проханням допомогти в ситуації - зазвичай вони дорожать своєю репутацією, так що скоріше за все підуть на контакт, якщо користувач відправив гроші не на той номер QIWI. Номер агента може бути на самому терміналі збоку.
Якщо виявили помилку будинки
Якщо чек ви не роздрукували, номер агента не взяли або вам по ньому не відповіли, то необхідно вдатися до допомоги сайту системи.
Почнемо з тієї категорії користувачів, у кого немає гаманця: ви можете пропустити цей пункт і перейти до звернення в підтримку або ж пройти реєстрацію за інструкцією і спробувати вирішити все самостійно.
Реєстрацію потрібно проходити, перейшовши по. Знайшовши велику помаранчеву кнопку «Створити гаманець» по центру, тиснемо на неї.
Далі вводимо номер з кодом, підтверджуємо, що згодні з офертою, вводимо цифри з картинки і продовжуємо. Використовувати потрібно номер телефону, який ви вводили при проведенні транзакції.
Потім вводимо пароль і його термін актуальності, а також пароль з СМС, який вам прийшов.
Тепер повертаємося на головну сторінку і входимо в кабінет, ввівши пароль і номер в правому кутку зверху.
На головній сторінці знаходимо кнопку «Історія», де ви і знайдете потрібну інформацію про платіж.
Служба підтримки
Звернутися в підтримку системи можна, просто перегорнувши будь-яку сторінку всередині сервісу вниз і натиснувши на кнопку «Допомога», а потім переслідував в потрібний розділ, або відразу перейти по в форму створення заявки. Тут, де як можна побачити, також непогано було б докласти скан чека або ж його фото. Крім того, ви вказуєте свої дані та контактну інформацію, і повідомляєте максимально точно, як сталася помилка платежу через QIWI-термінал.
Ви також можете спробувати подзвонити оператору, просто набравши 8 800 707 77 59, або звернутися безпосередньо в офіс компанії.
крайні випадки
Якщо домогтися повернення своїх коштів вам не вдалося, то крайнім варіантом можна вважати звернення в правоохоронні органи, що само по собі не дуже приємно і не швидко. До того ж, якщо помилка в призначенні платежу сталася через вашу неуважність, в діях одержувача коштів або агента, який встановив термінал, немає нічого протиправного. Так що якщо сума була все-таки незначною, то краще просто наступного разу уважніше ставитися до процедури введення номера.
Сподіваємося, що завдяки нашій статті ви дізналися для себе, як повернути помилково надіслані гроші на QIWI, і надалі будете обережні і уважні.
Як повернути гроші з QIWI-гаманця: Відео
Досить часто користувачі помиляються номером і можуть перевести гроші неправильно, тому заявки з питанням: «Поклав гроші не на той номер QIWI, що мені робити?Не відповіли?