Терміни повернення грошей за товар належної якості

1. термін повернення грошей і товару належної якості
2. Термін повернення товару належної якості в інтернет - магазин
3. Терміни повернення грошей за товар належної якості на банківську карту
4. Термін розгляду заяви про повернення товару належної якості
5. Який термін повернення товару неналежної якості?
6. Термін повернення товару неналежної якості в інтернет - магазин
7. Повернення грошей за товар неналежної якості протягом гарантійного терміну
8. Терміни розгляду заяви на повернення товару неналежної якості

Не можна бути абсолютно впевненим у купується продукті, тому ніхто з нас не застрахований від невдалої покупки. Згідно з чинним правовим актом, якщо куплений товар виявився неякісним або не підійшов вам, то ви маєте в своєму розпорядженні правом повернути його. Однак реалізувати дане право можна тільки в означений законом термін. Про цю можливість говорить Закон про захист прав споживачів. Щоб отримати більше інформації з цього питання рекомендує ознайомитися з інформацією представленої в статті.

термін повернення грошей і товару належної якості

Перш бачиться важливим розібратися в тому, що таке товар належної якості? Це продукт, виготовлений за всіма нормами і встановленим стандартам. До якості такого виробу претензій бути не може. Тобто вас можуть не влаштувати фасон речі, крій, колір та інше, але не якість. І в цьому випадку ви можете повернутися в магазин і зажадати обміну речі або відшкодування грошей. Терміни повернення товару належної якості в магазин не повинні перевищувати 14 днів. У такому випадку послідовність ваших дії повинна бути наступна:

• Переконайтеся, що з моменту покупки пройшло не більше двох тижнів;
• Переконайтеся, що продукт має бути повернуто. Згідно із законом здати деякі групи товарів неможливо;
• Перевірте наявність чека, етикеток і цілісності упаковки. Також річ повинна мати первинний вигляд;
• Якщо ви бажаєте зробити заміну вироби, тоді складіть заяву на повернення. У магазині вам запропонують зразок і підкажуть, як правильно заповнити;
• Якщо ж гідної заміни в магазині не знайдеться, вам зобов'язані повернути гроші.
• В який термін повинні повернути гроші за повернення товару належної якості? Відповідно до законодавчих норм вам зобов'язані повернути протягом 3 днів з моменту написання заяви.

Термін повернення товару належної якості в інтернет - магазин

Придбання продукції за допомогою послуг інтернет - магазинів користується великим попитом серед громадян. Однак, трапляються моменти, коли опис речі не відповідає реальності. У подібному випадку закон наділяє споживачів можливістю здійснити повернення замовлення продавцю.

При отриманні посилки реалізатор продукції повинен доповнити її належними документами, які стосуються способів і термінів здачі замовлення назад. Згідно із законом даний період становить семи днів. Тобто після отримання і розкриття посилки, якщо в ній виявилися дефекти або виріб просто не сподобалося, ви маєте право повернути його. Якщо у продавця подібна інформація відсутня, то товар можна повернути не пізніше 90 днів. Природно продукт повинен бути в первісному вигляді з збереженими чеками і етикетками.

Додаткові подробиці про те, протягом якого часу за законом можна повернути товар в інтернет-магазин, є в цій статті .

Терміни повернення грошей за товар належної якості на банківську карту

Досить часто ви розраховуєтесь за покупки за допомогою банківської карти. І в разі повернення грошей за куплений товар, вам їх також повернуть на карту. Як тільки продавець упевниться в цілісності речі, він прийме від ваз заяву на повернення коштів. Після чого ваша заява відправлять в банк, де його оброблять. У більшості випадків обробка і реєстрація займають не більше 3 днів. Після цього гроші приходять на ваш рахунок протягом 10 днів. Іноді тривалість даного періоду може бути вище це залежить від специфіки роботи банку.

Термін розгляду заяви про повернення товару належної якості

Якщо ви пред'явили претензію на повернення вироби належної якості, згідно із законом скаргу можуть розглядати до 10 днів. Протягом цього часу з вами зв'яжуться фахівці і обговорять деталі. При цьому слід мати на увазі, що у продукту обов'язково повинен бути вихідний зовнішній вигляд, без механічних дефектів і пошкоджень. В іншому випадку ви можете отримати відмову на ваше прохання.

Який термін повернення товару неналежної якості?

До продуктів неналежної якості відносяться ті, у яких після покупки в процесі експлуатації з'ясовується серйозний дефект, поломка або шлюб. Таку річ можна повернути продавцеві протягом 14 днів після здійснення покупки. В іншому випадку доведеться доводити, що шлюб заводської. Для цього буде проведена експертиза, в ході якої підтвердиться або піддасться сумніву ваша скарга. Тривалість даного періоду становить від 20 до 45 днів.
Необхідно знати, якщо у вироби є термін гарантії, тоді в деяких випадках його можна здати в цей термін. Згідно із законом його тривалість становить два роки.

Термін повернення товару неналежної якості в інтернет - магазин

З неякісними продуктами справа йде трохи інакше. Термін їх повернення збільшується до 30 днів, так як в більшості випадків продавець наполягає на проведенні експертизи. До того ж завжди залишається ймовірність того, що недобросовісний продавець звинуватить вас у поломці товару і відмовиться відшкодовувати кошти. При цьому повернення грошей за бракований замовлення повинен наступити протягом десяти днів з дня надіслання претензії.

Повернення грошей за товар неналежної якості протягом гарантійного терміну

У разі виявлення фабричного дефекту після 15 днів, ви також можете вимагати назад свої гроші протягом усього гарантійного терміну (по закону про захист прав споживачів). Це станеться в кілька етапів:

• Спочатку товар відправлять на експертизу і переконаються в тому, що поломка з'явилася до початку його експлуатації;
• На цей час вам зобов'язані надати аналогічну модель;
• Якщо інформація про шлюб підтвердиться, то вам запропонують замінити продукт на подібний, або замінити на іншу модель;
• Якщо жоден варіант вас не влаштовує, то є можливість повернути гроші за допомогою складання заяви.

Терміни розгляду заяви на повернення товару неналежної якості

Після подачі скарги вам зобов'язані відповісти протягом 10 днів. Час очікування може збільшитися, якщо товар відправили на експертизу і подальший ремонт. Гарантійний ремонт не повинен перевищувати 45 днів. Якщо за результатами дослідження було встановлено виробничий брак, тоді протягом десяти днів вам зобов'язані повернути гроші.

У більшості випадків споживачі стикаються з труднощами в процесі повернення продукції в магазин. Це відбувається з різних причин. У числі таких можна виділити незнання своїх споживчих прав, а також термінів реалізації даного процесу.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста